Condiciones de Contratación

Las presentes Condiciones de Contratación regulan la prestación de servicios de suscripción para la generación y edición de imágenes y vídeos con inteligencia artificial ofrecidos por SEOAGIL SL a través de la plataforma accesible en https://creative.seoagil.com.

El uso de nuestros servicios implica la aceptación expresa de estas condiciones, así como de nuestra Política de Privacidad.

1. Identificación del prestador de servicios

2. Objeto del contrato

SEOAGIL SL ofrece servicios de suscripción para el acceso a herramientas de generación y edición de contenido visual mediante inteligencia artificial. Los servicios se prestan mediante un sistema de créditos mensuales que permiten al usuario utilizar diferentes modelos de IA y funcionalidades.

Las características, precios y créditos de cada plan de suscripción se encuentran detallados en la página https://creative.seoagil.com/planes.

3. Planes, tarifas y créditos

SEOAGIL ofrece los siguientes tipos de planes:

• Plan Gratuito: Incluye créditos de cortesía por una única vez, válidos durante 60 días desde su asignación.
• Planes de pago (Básico, Pro, Premium): Suscripciones mensuales con renovación automática que incluyen créditos mensuales y créditos acumulables.

Los precios indicados en la web no incluyen impuestos. Los usuarios en España deberán abonar el IVA vigente (21%) adicional al precio mostrado.

Acumulación de créditos: Los créditos no utilizados se acumulan hasta un máximo de 2 ciclos de facturación (aproximadamente 2 meses). Una vez transcurrido este periodo, los créditos no consumidos expirarán y no podrán ser utilizados ni recuperados.

4. Proceso de contratación

Para contratar nuestros servicios, el usuario deberá:

1. Registrarse en la plataforma proporcionando los datos solicitados.
2. Seleccionar el plan de suscripción deseado.
3. Proporcionar los datos de pago mediante pasarela segura.
4. Confirmar expresamente la contratación y aceptar estas Condiciones.
5. Confirmar expresamente que solicita el inicio inmediato del servicio antes de finalizar el periodo de desistimiento de 14 días.

Una vez completado el proceso, el usuario recibirá un email de confirmación con los detalles de la contratación.

5. Pago y facturación

Los pagos se realizan mediante pasarela de pago segura. Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Otros métodos disponibles en la pasarela de pago

Las suscripciones de pago se facturan mensualmente. El primer cargo se realizará al contratar el servicio y, posteriormente, en la misma fecha de cada mes (renovación automática).

El usuario recibirá una factura por email tras cada cargo realizado.

6. Renovación automática y duración

Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente cada mes, salvo que el usuario cancele su suscripción antes de la fecha de renovación. Al contratar el servicio, el usuario autoriza expresamente los cargos recurrentes mensuales.

La suscripción permanecerá activa hasta que el usuario la cancele o SEOAGIL suspenda el servicio conforme a estas condiciones.

7. Derecho de desistimiento (14 días)

Conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) y la Directiva 2011/83/UE, el usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Si el usuario no ha comenzado a utilizar el servicio dentro de los 14 días, podrá ejercer su derecho de desistimiento enviando un email a info@seoagil.com indicando su voluntad de desistir del contrato.

8. Cancelación de suscripción y política de reembolsos

8.1. Cancelación por parte del usuario

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de usuario o contactando con nuestro servicio de atención al cliente en info@seoagil.com.

Al cancelar la suscripción:

• El servicio permanecerá activo hasta el final del periodo de facturación vigente (mes en curso).
• No se realizará reembolso del importe correspondiente al mes en curso.
• No se efectuarán más cargos en los periodos siguientes.
• El usuario podrá seguir utilizando los créditos restantes hasta el fin del periodo pagado.

8.2. Reembolsos prorrateados

En caso de incidencia técnica grave imputable a SEOAGIL que impida la prestación del servicio durante un periodo significativo, el usuario tendrá derecho a un reembolso prorrateado proporcional al periodo no disfrutado.

Para solicitar un reembolso prorrateado, el usuario deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente detallando la incidencia.

8.3. Excepciones a reembolsos

No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

• Créditos consumidos que no pueden ser devueltos.
• Cancelación voluntaria del usuario durante el periodo de facturación vigente.
• Suspensión del servicio por incumplimiento de estas condiciones por parte del usuario.
• Uso inadecuado o fraudulento de la plataforma.

9. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Utilizar el servicio de forma lícita y conforme a la legislación vigente.
• No utilizar el servicio para generar contenido ilegal, ofensivo, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
• No revender, ceder o transferir los créditos o el acceso al servicio sin autorización expresa de SEOAGIL.
• No intentar vulnerar la seguridad de la plataforma ni realizar ingeniería inversa.

10. Obligaciones de SEOAGIL

SEOAGIL se compromete a:

• Prestar el servicio con diligencia profesional y en las condiciones descritas.
• Mantener la plataforma operativa y accesible, salvo mantenimientos programados o causas de fuerza mayor.
• Proteger los datos personales del usuario conforme a nuestra Política de Privacidad.
• Informar al usuario de cualquier modificación significativa en las condiciones del servicio con antelación razonable.
• Proporcionar soporte técnico a través de los canales indicados.

11. Suspensión y cancelación del servicio por SEOAGIL

SEOAGIL se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso al servicio en los siguientes casos:

• Impago: Falta de pago de la suscripción en la fecha de renovación.
• Uso indebido: Incumplimiento de las obligaciones del usuario o uso contrario a estas condiciones.
• Actividad fraudulenta: Detección de actividades fraudulentas, abuso del servicio o intentos de vulneración de la seguridad.
• Contenido ilegal: Generación de contenido que infrinja la legislación vigente o derechos de terceros.
• Orden judicial o administrativa: Cuando sea requerido por autoridades competentes.

En caso de suspensión por incumplimiento del usuario, no se realizarán reembolsos de importes ya abonados. SEOAGIL se reserva el derecho de emprender acciones legales si el incumplimiento causase daños.

12. Propiedad intelectual

Todos los elementos de la plataforma (software, diseño, logotipos, textos, etc.) son propiedad de SEOAGIL SL o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.

El contenido generado por el usuario mediante nuestras herramientas pertenece al usuario, quien es responsable del uso que haga del mismo y deberá asegurarse de no infringir derechos de terceros.

13. Limitación de responsabilidad

SEOAGIL no se hace responsable de:

• El uso que el usuario haga del contenido generado ni de las consecuencias derivadas del mismo.
• Interrupciones del servicio por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor.
• Fallos técnicos de terceros proveedores (APIs de IA, servicios de pago, hosting, etc.).
• Pérdida de datos o contenido almacenado debido a causas ajenas a SEOAGIL.

En ningún caso la responsabilidad de SEOAGIL excederá el importe total abonado por el usuario en los últimos 12 meses.

14. Modificaciones de las condiciones

SEOAGIL se reserva el derecho de modificar estas Condiciones de Contratación para adaptarlas a cambios normativos, mejoras del servicio o modificaciones en las tarifas.

Cualquier modificación será notificada al usuario con al menos 30 días de antelación mediante email o aviso en la plataforma. El usuario podrá cancelar su suscripción sin penalización si no está de acuerdo con las nuevas condiciones.

Si el usuario continúa utilizando el servicio tras la entrada en vigor de las nuevas condiciones, se entenderá que las acepta.

15. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales del usuario se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estas condiciones.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones de Contratación se rigen por la legislación española, en particular:

• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI).
• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).
• Código Civil español.
• Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de estas condiciones, las partes se someten, a su elección:

• Los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario (si actúa como consumidor).
• Los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España).

Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor podrá acudir a las plataformas de resolución alternativa de litigios conforme a la normativa europea de consumo.

17. Contacto y atención al cliente

Para cualquier consulta, reclamación o ejercicio de derechos relacionados con estas condiciones, puede contactarnos en:

Nos comprometemos a responder a sus consultas en un plazo máximo de 48-72 horas laborables.